(調研現場)紅網雨湖站12月28日訊(分站記者 謝岳峰)12月26日上午,湘潭市雨湖區委書記劉永珍率隊到區政務中心,調研該中心區難點重點問題調處、區長熱線運行以及明年工作謀劃等情況。區委常委、常務副區長柳軍輝,區委常委、區委辦主任顏炬,副區長鄧望軍一同調研。區城市管理和行政執法局、區環保局、區建設局負責人參加調研。
  2014年,雨湖區各部門單位在針對、解決難點重點問題調處上更加主動、積極,如區建設局在路燈安裝問題上,主動作為聯繫湘潭市燈飾處等單位,將列入今年改造計劃的路燈陸續改造到位,並對沒有納入改造計劃的,但群眾反映強烈的路燈問題,認真做好解釋說明;如為解決寶豐街夜間洗車擾民上,區城管局一方面積極強化整治,另一方面加強夜間巡邏,防止反彈;在調處繁城西村城郊公廁無人管理的問題上,區調處辦精心組織,城正街街道、區環衛所充分調動主動性,與相關部門銜接、協商,將公廁多年來未解決的問題移交等。區難點重點調處中心通過對收集的問題重新進行梳理、分類、彙總,將8個難點問題進行重新交辦,截止到目前,8個問題均得到初步解決。
  在區長熱線運行情況上,近期,區長熱線交辦到各聯動單位辦理的有效事件666件,投訴熱點主要集中在環境保護、城市管理、城市建設三大類。從各單位的回覆情況與回訪情況看,各單位的重視程度、運行效率、辦理力度都有所加強,群眾滿意度有所提高,三大類投訴較之去年同比下降10%。
  會上,區政務中心負責人對相關情況進行了詳細的彙報,並就政府門戶網站、電子政務平臺建設、政務大廳建設等政務中心全面深化改革的問題提出了意見與建議;各與會人員分別對如何與政務中心加強協調聯動,提高辦事效率等提出意見與建議。
  在瞭解完相關情況後,劉永珍對肯定了政務中心所做的工作,她表示,這三年,雨湖區民調排名能連續攀升,與為群眾切實解決問題密不可分,政務中心是聯繫服務群眾的一個橋梁,是雨湖區對外的一個窗口,也是折射全區經濟社會發展中存在哪些問題的一面鏡子,通過政務中心能掌握大量信息,為區委、政府的決策提供依據,為切實解決群眾關註的問題把準脈。
  就如何做好下步工作,劉永珍要求,首先,要主動抓、抓主動,在抓源頭上下功夫,把今年以來區長熱線與群眾反映的問題進行全面的梳理,制定分析材料與方案,將問題交辦到點,採用“銷號制”,辦結一個消除一個,並對後續管理及時跟進,對於暫時解決不了的問題,要跟群眾做好解釋工作;其次,要分類抓、抓分類,在抓重點上下功夫,做群眾的服務工作,對難點重點問題把好關;第三,要協同抓、抓協同,在抓合力上下功夫,積極與職能部門和上級部門單位協調配合,借助各方力量推動問題解決;最後,要明責抓、抓明責,在抓落實上下功夫,成立一支專門的隊伍,對於群眾反映、投訴多的問題進行集中整治行動。  (原標題:湘潭雨湖區委書記劉永珍率隊到雨湖區政務中心調研)
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關淑怡

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